Comment instaurer des Indicateurs Clés de Performances dans son entreprise ?

Comment instaurer des Indicateurs Clés de Performances dans son entreprise ?

Dans cet article, je voulais répondre à une question que j’ai reçue récemment de la part d’un entrepreneur de mon Mastermind Business & Revenus Passifs et de mon Mentorat Business Internet :

Pourquoi et comment instaurer des KPI à chaque membre de ton équipe ? 

Les KPI, Key Indicator Performance en anglais (Indicateur Clé de Performance en français), sont les indicateurs d’une entreprise qui permettent de mesurer une performance. Ils sont nécessaires pour apprécier la situation réelle d’une entreprise et donc son état de santé à un instant T.

Comme vous le savez peut-être, l’être humain a besoin de clarté pour réaliser ce qu’on lui demande. Plus c’est clair, mieux ce sera effectué. A contrario, plus c’est flou, moins l’objectif sera atteint.

Peut-être que vous êtes comme moi, vous aimez la simplification.

Je vais vous expliquer les différents KPI que j’instaure pour les membres de mon équipe, que ce soit à travers ma vie personnelle et professionnelle. 

Par ailleurs, je vous invite à expliquer à chaque membre de votre équipe que vous le considérez comme un associé ou un partenaire et non comme un salarié ou un prestataire.

Il faut généralement 3 ou 4 tentatives avant de trouver la perle rare pour le poste. 

Les KPI vous permettent de vous libérer de la charge mentale que l’on peut avoir en tant qu’entrepreneur / investisseur. 

Je vous invite à définir les compétences que vous attendez de ce poste. Voici les 3 compétences phares que j’explique à une nouvelle recrue :

  • Autonomie totale.
  • Sens de la responsabilité.
  • Atteindre le KPI fixé et validé par les 2 parties.

Dans 1 semaine, il y a 168 heures. Généralement, on délègue plutôt sa vie professionnelle. C’est top. Cependant, là où vous allez récupérer 15 à 20 heures par semaine, c’est en déléguant des tâches de votre vie personnelle.

En bonus, cela vous permettra de passer plus de temps de qualité avec votre mari, votre femme, vos enfants, vos passions et avoir du temps pour penser aux meilleures stratégies pour votre business…

À lire
Comment faire pour gagner la confiance de vos clients ?

Je vous partage les KPI de ma vie personnelle

6 actions que l’on peut déléguer pour gagner du temps pour soi

kpi-visuel

J’ai 2 personnes qui s’occupent des tâches à faible valeur ajoutée pour moi dans ma vie personnelle. 

Personne n°1 : Une femme de ménage

KPI Nettoyage intégral de l’appartement en 5h de travail.

Tous les 15 jours à 3 semaines, elle réalise le nettoyage complet de notre appartement. Grâce au KPI ci-dessus, elle sait exactement ce que j’attends d’elle et dans le temps imparti.

Personne n°2 : Une personne à domicile 

KPI n°1 : 15h de travail maximum / semaine.
KPI n°2 : 200 euros maximum de budget / semaine pour la nourriture.

Grâce aux 2 KPI définis ensemble, elle sait les 5 actions qu’elle doit réaliser en 15 heures par semaine et avec quel budget. Simple, précis, efficace.

Je vous partage les KPI de mes investissements

Mes investissements sont les suivants : 

– 6 biens immobiliers à Tallinn 
– Bourse US
– OR
– Cryptomonnaies (uniquement Bitcoin et Ethereum). 

En 10 minutes, par mois, je gère mes investissements financiers (bourse, or, cryptomonnaies). Là aussi, simple, rapide, efficace. 

Plus vous accumulez de choses différentes, plus vous perdez en simplicité. C’est pour cette raison que je n’investis pas dans des montres de luxe, ni dans des œuvres d’art, ni dans des bouteilles de vin prestigieuses. Cela me permet de garder une grande efficacité dans la logistique de mes investissements. 

Toutefois, je délègue la gestion de mes biens immobiliers.

Un Estonien, Priit, prend en charge la logistique de mes 5 biens immobiliers en location longue durée. Il s’occupe de rechercher un nouveau locataire lorsqu’il y a un départ, de réparer une éventuelle casse et de faire les check-in et check-out. 

Son KPI : Être 100% autonome sur mes 5 biens immobiliers.

À lire
Comment trouver un mentor ?

Pour mon 6e bien en location courte durée, c’est une Estonienne, Merle, qui s’en occupe et qui réalise les mêmes tâches. 

Son KPI : Avoir une note supérieure à 4.85 / 5 sur Airbnb 

airbnb-new

Je n’ai ni le temps, ni les compétences, ni l’envie de répondre à des messages sur Airbnb, de savoir si le ménage a été fait, ou encore de changer une quelconque ampoule. Si vous avez des biens immobiliers locatifs, vous voyez très bien de quoi je parle. 

Notre collaboration a démarré fin janvier 2022 et un an après, elle a obtenu une note de 4.90 / 5 avec 52 commentaires positifs

Pour garder ses associés sur le long terme lorsqu’ils font du très grand travail, je leur donne de la reconnaissance et leur offre des bonus, cadeaux…

Je vous partage les KPI de mon business

J’ai 8 personnes qui travaillent à temps plein dans mon équipe (un graphiste, 3 coachs business, 3 personnes à la technique et une assistante). Nous sommes 9 à temps plein pour délivrer le maximum de valeur et de résultats à tous les clients qui nous font confiance. 

Je vous détaille ci-dessous les KPI de mon équipe : 

Technique : 

KPI n°1 : La satisfaction des clients (avoir une note supérieure à 4.85 / 5).

KPI n°2 : Réactivité des réponses (moins de 24h) + rapidité dans l’exécution de l’implémentation technique. 

Graphiste : 

KPI n°1 : La satisfaction des clients (avoir une note supérieure à 4.85 / 5).

KPI n°2 : Réactivité des réponses (moins de 24h) + rapidité de la réalisation du design.

Coach Business : 

KPI n°1 : Passer les appels des prospects pour voir si l’accompagnement est fait pour eux.

KPI n°2 La satisfaction des clients (avoir une note supérieure à 4.85 / 5).

KPI n°3 : Délivrabilité des accompagnements et réactivité des réponses (moins de 24h).

À lire
Comment garder la motivation, durer et évoluer avec son business au fil des années ?

Assistante :

KPI : Autonomie totale de toutes les petites choses de mon business (reformulation et correction d’orthographe de tout mon contenu sur internet. Logistique des rencontres masterminds et séminaires, transcription des vidéos YouTube, publications sur les réseaux sociaux, appels pour les CPF).

En mesurant chaque mois, chaque trimestre, vous pourrez voir si vous êtes en avance sur un objectif ou non. Si vous avez du retard, c’est le bon moment de savoir quoi mettre en place pour le rattraper. 

De plus, chaque membre de votre équipe sait ce qu’il doit faire et cela évite des erreurs de communication et d’interprétation.

Conclusion

Dans une semaine, il y a 168 heures. Si vous dormez comme une grosse marmotte, comme moi (10 heures en moyenne par nuit), il vous reste environ 100 heures. Grâce aux KPI évoqués ci-dessus, j’ai le parfait équilibre entre ma vie personnelle et ma vie professionnelle, je travaille environ 50 heures par semaine et j’ai environ 50 heures de libre pour mes proches et mes passions (courir, voyager). 

Je vous invite à implémenter ce proverbe : Lent à recruter, rapide à virer.

Toutefois, quand vous avez trouvé la perle rare, je vous invite à la récompenser (bonus, cadeaux, reconnaissance…) afin que la collaboration perdure le plus longtemps possible. 

À lire également : Peut-on vivre jusqu’à 120 ans ?

maxence-rigottier-vivre-site-internet-portrait02-2021

Maxence Rigottier

Issu d’une ferme agricole, il est devenu multimillionnaire Internet, conférencier professionnel et auteur best-seller.

Chef d’entreprise depuis 2011, Maxence et son équipe ont accompagné plus de 9 000 clients sur Internet.

Il possède un patrimoine net supérieur à 3 millions d'euros en investissant en bourse sur les marchés américains, dans l'or, les crypto-monnaies et l'immobilier en possédant 6 biens à Tallinn en Estonie.

Vos cadeaux offerts

Sidebar-banniere-horizontal-vivre-du-web
side-top-50-des-meilleurs-titre-pour-faire-ouvrir-vos-emails
side-6-leviers-a-utiliser-en-tant-qu-entrepreneur
sidebar-banniere-horizontal-expatriation-1
side-rp
Sidebar-banniere-horizontal-ferme-million
Tunnel de vente optin sidebar
Les emails privés de Maxence Rigottier
side-newsletter-1

Mes formations et programmes

livre-vertical-DE-LA-PATATE-A-100-PATATES
sidebar-banniere-vertical-formation-expatriation-1
Sidebar Bannière Vertical Club Privé Revenus Passifs
Sidebar Bannière Vertical Séminaire Business Internet en Or 3.0
sidebar-banniere-vertical-tunnel-de-vente
entrepreneurs-vertical-1
Sidebar Bannière Vertical Mastermind
Sidebar Banniere Vertical Mentorat

Pin It on Pinterest