Proverbe : Un entrepreneur qui ne suit pas ses statistiques, c’est comme un pilote qui vole sans instruments : il finit tôt ou tard par se crasher.
Du 13 au 17 avril 2025, j’ai réalisé un bootcamp sur les tunnels de vente devant 2 536 entrepreneurs.
Aujourd’hui, je voulais répondre à la question de la part d’un entrepreneur de mon mastermind :
Quels sont les principaux indicateurs à prendre en compte lorsque l’on fait un événement en ligne (bootcamp, challenge, défi…) ?
Je vous partage les 10 indicateurs à suivre lors de vos prochains événements en ligne.
Les indicateurs sont vos tableaux de bord pour prendre des décisions rationnelles, pragmatiques, réalistes et non émotionnelles afin d’aller dans la bonne direction et réajuster l’événement en ligne suivant.
Métrique #1 : Coût par lead
Le coût par lead (CPL) est un indicateur clé en marketing digital. Il représente le montant dépensé pour acquérir un prospect (ou lead).
Formule du coût par lead (CPL) :
CPL = Budget dépensé / nombre de leads générés
Exemple :
- Budget de campagne : 1 000€
- Leads générés : 200
CPL = 1 000€ / 200 = 5€ par lead
Le coût par lead varie selon :
- Les secteurs d’activités : yoga, méditation, immobilier, droit, marketing internet…
Dans les thématiques comme le yoga et la méditation, le coût par lead est plutôt situé entre 1€ et 3€, tandis que dans l’immobilier et le marketing internet, il varie entre 10€ et 15€.
- La cible : B2B ou B2C.
Les prospects en B2B s’acquièrent avec un coût par lead plus élevé que les prospects B2C.
- La concurrence du marché : plus il y a d’acteurs dans un marché, plus le coût par lead est élevé.
Pour résumer, un coût par lead inférieur à 5€ est excellent, la moyenne se situe entre 5€ et 10€ et le maximum doit être de 15€.
Au-delà, sauf exception, vous risquez de vous ruiner en publicité pour acquérir de nouveaux prospects qualifiés.
Métrique #2 : Taux de conversion sur la page de capture de l’événement en ligne.
Une page de capture doit avoir un taux de conversion se situant entre 25% et 50%.
Si le taux de conversion de la page de capture est inférieur à 25%, je vous invite à faire des split tests (A/B testing) jusqu’à trouver l’équation gagnante.
Je vous conseille de regarder le nombre de visiteurs que vous avez obtenus sur votre page de capture et d’identifier combien de visiteurs laissent leurs coordonnées sur cette page.
Par exemple, si vous avez 1 000 visiteurs qui arrivent sur votre page de capture et que 350 d’entre eux laissent leurs coordonnées, vous avez un taux de conversion de 35%.
Si votre page de capture convertit à plus de 50% sur du trafic froid, continuez sans rien changer, c’est le jackpot assuré.
Métrique #3 : Taux d’inscription à la communauté WhatsApp
Le taux d’inscription à une communauté WhatsApp peut varier en fonction de plusieurs facteurs comme :
- Le secteur d’activité
- La stratégie de communication
- La qualité des messages et l’engagement de l’audience
- Etc.
L’objectif est que 25% à 50% des inscrits rejoignent votre communauté WhatsApp.
Si ce taux est trop bas, vérifiez que le lien est bien visible et mettez en avant les bénéfices de rejoindre le groupe (bonus, rappel, interaction…).
Par exemple, lors de mon dernier bootcamp, sur les 2 536 entrepreneurs inscrits au bootcamp, 711 ont rejoint la communauté WhatsApp, ce qui représente un taux de 28%.
Métrique #4 : Taux de présence pour les conférences en direct.
Le taux de présence de vos webinaires chaque jour, lors de l’événement en ligne, doit se situer entre 30% et 50%.
Si le taux de présence de vos conférences en ligne est inférieur à 30%, je vous suggère d’ajouter des envois de SMS, des messages vocaux et des messages dans votre communauté WhatsApp pour maximiser le taux de présence, en plus des différents emails que vous envoyez.
Par exemple, si vous avez 3 000 inscrits à votre conférence en ligne et que vous avez 1 000 participants en direct, cela signifie que vous avez un taux de présence de 33%.
Métrique #5 : Taux d’ouverture de votre séquence emails de webinaires
Le taux d’ouverture de vos emails pour vos webinaires doit se situer entre 50% et 70%.
Plus le nombre d’inscrits est important, plus le taux d’ouverture sera faible. Moins il y a de participants, plus le taux d’ouverture sera élevé.
Métrique #6 : Taux de clics sur votre séquence emails de webinaires
Le taux de clics de vos emails pour vos webinaires doit se situer entre 10% et 30%.
Le taux de clics correspond au nombre de personnes cliquant sur les liens à l’intérieur de vos emails. Métrique
Métrique #7 : Taux de réservation d’appels
Les événements en ligne (bootcamp, challenge, défi…) sont exclusivement destinés aux offres supérieures à 1 000€.
Si votre offre est inférieure à 1 000 euros, je vous recommande de vendre directement à travers une masterclass.
Je vous suggère de proposer la prise de rendez-vous Calendly à la fin de vos webinaires plutôt que de vendre en direct. Cela permettra de répondre aux questions de vos prospects et de maximiser le taux de conversion.
Le taux de conversion varie entre 5 et 15% pour une candidature par le biais d’un rendez-vous Calendly.
Métrique #8 : Nombre de rendez-vous honorés
Rendez-vous honoré = rendez-vous fixé et effectivement tenu par le client / prospect.
Taux de rendez-vous honorés = Nombre de rendez-vous tenus / nombre de rendez-vous planifiés X 100.
Exemple :
- 40 rendez-vous planifiés
- 30 rendez-vous réellement tenus
Taux de rendez-vous honorés = 30 / 40 x 100 = 75%
En dessous de 70%, pensez à qualifier davantage ou envoyer des rappels plus personnalisés.
Métrique #9 : Taux de closing
Le taux de closing (ou taux de transformation en client) mesure la proportion de prospects ou de rendez-vous qui se convertissent en clients payants.
Taux de closing = Nombre de ventes conclues / nombre de leads ou de rendez-vous X 100
Exemple :
- 50 rendez-vous commerciaux
- 12 ventes réalisées
- Taux de closing = (12/50) x 100 = 24%
Pendant et à la suite de votre événement en ligne, je vous invite à calculer le chiffre d’affaires encaissé et le chiffre d’affaires commandé (pour les paiements en plusieurs fois).
Grâce à cela, vous pourrez connaître votre retour sur investissement notamment si vous faites de la publicité payante. Le retour sur investissement doit être supérieur à 5. Cela signifie que pour un euro investi dans la publicité, vous devez récupérer 5 euros ou plus.
Le taux de closing dépend du prix et du positionnement de votre offre. Pour une offre entre 1 000€ et 3 000€, visez entre 20% et 30% de conversion.
Métrique #10 : Taux de marge
Le taux de marge mesure la rentabilité d’un produit ou d’un service, c’est-à-dire ce que vous gagnez par rapport à son coût.
Il existe deux principaux types : marge brute et marge nette.
Taux de marge brute :
Marge brute (%) = (prix de vente – coût d’achat ou de production) / prix de vente X 100.
Exemple :
- Prix de vente : 1 000€
- Coût d’achat : 600€
Marge brute = (1 000 – 600) / 1 000 x 100 = 40%.
Dans cet exemple, la marge brute est de 40%.
Taux de marge nette :
Marge nette (%) = bénéfice net / chiffre d’affaires X 100.
Exemple :
- Chiffre d’affaires : 100 000€
- Bénéfice net : 20 000€
Marge nette = 20 000€ / 100 000€ x 100 = 20%.
Dans cet exemple, la marge nette est de 20%.
Conclusion
Souvenez-vous de la citation suivante : Les amateurs supposent, les professionnels mesurent.
Tout ce qui est mesuré peut être amélioré, d’où l’importance de prendre quelques minutes le lendemain de la fin du replay de chacun des webinaires de votre événement en ligne pour relever ces métriques.
En mesurant, cela permet de voir concrètement les points d’améliorations de tout votre tunnel événement en ligne afin de l’ajuster au fil du temps.
