Voilà une question qu’on me pose assez souvent : quel processeur de paiement choisir entre Stripe et PayPal ? Si vous êtes débutant sur Internet, il est tout à fait légitime de vous la poser. Je suis moi-même passé par là, mais cela fait maintenant plusieurs années que j’utilise ces deux plateformes de paiement en ligne. J’ai donc assez de recul pour vous donner un avis pertinent. Dans cet article, je vous partage les avantages de PayPal et de Stripe. Je vous ai également glissé quelques-uns de leurs inconvénients pour vous aider à y voir plus clair. Ainsi, vous pourrez choisir le logiciel de paiement qui vous convient le mieux. Alors, Stripe vs PayPal, qui l’emportera ? La réponse, juste ici.
Stripe et PayPal, deux plateformes de paiement en ligne
Donner les avantages de chacune de ces plateformes, c’est bien, mais pour commencer, il me paraît important de vous donner un petit aperçu de base de ces deux entreprises.
PayPal et Stripe sont en fait, deux plateformes de paiement en ligne qui permettent de recevoir et de transférer de l’argent. Certes, il en existe beaucoup sur le marché, mais, à ce jour, ces deux entités sont les plus convaincantes.
La plateforme de paiement PayPal
Fondé en 2012 par Elon Musk, PayPal est facile à prendre en main et offre de nombreuses options d’achat aux consommateurs. Vous pouvez aussi mettre cette plateforme en place sur votre site Internet afin de recevoir les paiements de la part de vos clients. Cependant, selon moi, ce n’est pas la solution idéale et vous verrez pourquoi dans la suite de l’article.
La plateforme de paiement Stripe
Pour ma part, Stripe est celle que j’aime le plus. En fait, elle est parfaitement adaptée aux entrepreneurs du web (infopreneurs, dropshippers, etc.). Pour tout vous dire, chaque année, cette plateforme de paiement gère, non pas des millions de dollars de transactions, mais plutôt des milliards. De quoi nous faire tourner la tête ! Bien entendu, PayPal n’a rien à envier à Stripe de ce côté-là et s’en sort également très bien.
6 avantages à utiliser PayPal
1 – L’interface est très facile à utiliser
Une chose est sûre : le logiciel PayPal est vraiment très facile à prendre en main. Il en va de même si vous souhaitez créer un compte ou si vous voulez l’installer sur vos différents logiciels de paiement (comme Kooneo, par exemple). Je ne connais pas votre situation, mais si vous débutez sur Internet, cette interface facile d’utilisation devrait vous plaire.
2 – Accéder à la plateforme de paiement la plus populaire
Nous pouvons donc dire que la grande majorité de la population en a déjà entendu parler. Cela vous parait peut-être anodin, mais je vous assure que ça peut faire une grande différence auprès de votre clientèle.
En effet, si vous proposez PayPal sur votre page de commande ou sur votre boutique en ligne, les gens vont tout de suite avoir davantage confiance. En outre, ils ont souvent déjà un compte PayPal, ce qui est aussi un gros plus. Et si ce n’est pas le cas, ils peuvent payer par carte bancaire en utilisant la plateforme sécurisée PayPal.
3 – Réaliser des transactions très rapidement
Autre avantage non négligeable : le paiement en 5 secondes. Je veux dire par là que si vous souhaitez réserver une chambre d’hôtel ou un billet d’avion, par exemple, il suffit simplement de vous connecter, de cliquer sur « Payer », et c’est réglé. En bref, vous n’avez pas besoin d’avoir votre CB avec vous. Après tout, la sortir de sa poche ou la chercher dans son bureau et saisir les informations nécessaires peut être assez ennuyeux. Cela reste tout même un gain de temps très appréciable.
4 – Se verser de l’argent en 48 heures ouvrées maximum
Ce qui est aussi super avec PayPal, c’est que l’argent est disponible assez rapidement (48 heures ouvrées), ce qui n’est pas le cas du logiciel Stripe, par exemple. Ce dernier peut vous bloquer vos fonds pendant au moins une semaine (généralement 5 à 7 jours).
Par contre, je tiens à vous avertir : si vous recevez un gros montant d’un seul coup, PayPal peut vous bloquer votre argent pendant un bon moment, ce qui n’est pas le cas pour Stripe. C’est pourquoi vous devez penser à les prévenir et à prendre toutes les précautions en amont. Quoi qu’il en soit, s’il n’y a rien d’anormal et que votre compte PayPal a de l’ancienneté, cette plateforme vous verse généralement vos fonds assez rapidement.
5 – Envoyer de l’argent instantanément et gratuitement
Ce que j’adore aussi avec PayPal, c’est que vous pouvez envoyer de l’argent instantanément et gratuitement à vos amis, vos prestataires, etc. Bien entendu, il faut qu’ils aient déjà un compte, sinon ça ne fonctionnera pas. Mais pour tout vous dire, je le fais régulièrement et ça fonctionne à merveille.
6 – Négocier ses commissions
Si vous commencez à recevoir beaucoup de paiements, que votre chiffre d’affaires est en pleine croissance, sachez qu’avec PayPal, les commissions sont dégressives.
Au début, vous vous direz peut-être que Stripe est plus avantageux, mais à partir d’un certain chiffre d’affaires, vous aurez des frais moins élevés. Une fois ce chiffre atteint, vous leur envoyez un mail et ils vous font ce petit cadeau.
C’est vraiment pratique, car, si vous faites du volume, les frais sont assez intéressants. En fin de compte, Stripe et PayPal sont très proches à ce niveau-là. D’ailleurs, venez découvrir dans cette vidéo pourquoi il est important de négocier ses commissions sur Stripe et PayPal.
Pourquoi utiliser Stripe avec 7 avantages
Selon moi, Stripe est le processeur de paiement incontournable. Quand j’ai démarré sur le web, Stripe n’existait pas et je passais essentiellement par PayPal. Mais je vous le dis : Stripe, c’est le BEST ! Voici pourquoi.
1 – Créer un compte facilement et rapidement
On va y aller crescendo. Tout comme PayPal, vous pourrez vous créer un compte en quelques minutes. Pour ce faire, je vous donne rendez-vous sur le site de Stripe. Ensuite, il vous suffit de remplir les champs, d’uploader une copie de votre passeport et hop, vous pouvez commencer à utiliser le logiciel.
2 – Accéder à tous les logiciels de vente
Stripe est également compatible avec tous les outils internet. Alors, que vous soyez sur Shopify, LearnyBox, ClickFunnels ou autres, vous n’aurez aucun souci et ça, c’est vraiment un pur bonheur.
De plus, si un paiement n’est pas passé, Stripe vous avertit dans la minute. En fait, sur votre tableau de bord, il sera marqué « Fail ». Alors, si vous demandez l’e-mail et le téléphone du futur client (je vous recommande vivement de les intégrer à votre bon de commande), vous pouvez contacter la personne en question pour lui signaler et lui indiquer la manip à suivre afin qu’il puisse finaliser sa commande.
Grâce à cette fonctionnalité, j’ai pu récupérer beaucoup d’argent, ce qui n’est pas le cas avec PayPal.
3 – Réaliser des « one-click upsells »
Avec Stripe, il est très facile de réaliser des « one-click upsells ». En fait, dès que les gens achètent l’un de vos produits, vous pouvez les rediriger vers une autre page avec une seconde offre. Ce peut être un produit complémentaire comme un coaching, un accompagnement, une offre premium, etc. Il leur suffit de cliquer pour l’ajouter à leur panier.
Là encore, avec PayPal, vous n’avez pas accès à cette fonctionnalité. Enfin si… vous le pouvez, mais il faut que les clients saisissent de nouveau leurs coordonnées. Et comme vous le savez, sur le web, les internautes n’ont pas de temps à perdre. Il faut donc que ce soit clair, net et précis. C’est justement ce que propose Stripe. Bref, c’est un excellent point pour augmenter son panier moyen facilement.
4 – Mettre à jour la carte bleue de ses clients rapidement
Si vous avez déjà une activité sur Internet, il est fort possible que vous ayez déjà été confronté à ce type de situation. Par exemple, l’un de vos clients vous envoie un mail pour vous dire qu’il s’est fait voler sa CB et qu’il a dû faire opposition. D’ailleurs, il est très embêté, car il n’a qu’une seule envie : continuer à suivre votre formation ! Seulement, il ne sait pas comment faire et vous demande conseil. Eh bien, avec Stripe, c’est du gâteau.
Avec Stripe, vous avez un logiciel complémentaire appelé « Stunning ». Grâce à lui, votre client pourra mettre à jour ses nouvelles informations bancaires et ainsi, poursuivre ses mensualités de paiement. De plus, s’il n’avait réglé que 3 paiements sur 5, cela se fera automatiquement. Pratique, non ? Pour en savoir plus au sujet de cette fonctionnalité, je vous laisse visionner la vidéo ci-dessous.
5 – Disposer d’un support client réactif et de qualité
Pour le coup, le support client est vraiment très réactif. Si vous leur envoyez un mail, vous devrez recevoir une réponse dans les heures qui suivent (24 heures maximum). C’est vraiment génial, car si vous avez un problème, vous pourrez le résoudre rapidement. En plus, le support vous répond de manière pertinente et non, à côté de la plaque. Ce qui n’est pas forcément le cas d’autres plateformes.
En ce qui concerne PayPal, le support n’est vraiment pas réactif. Parfois, ils vous demandent de patienter 10 minutes, mais au bout de 25 minutes, vous n’avez encore personne au bout du fil. Espérons qu’ils s’améliorent dans les mois ou les années à venir.
6 – Ajouter plusieurs comptes bancaires
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ajouter différents comptes bancaires et choisir sur lequel vous souhaitez recevoir votre argent. C’est vraiment TOP, car avec certains processeurs, il peut être très difficile de changer celui défini au départ. C’est notamment le cas avec PayPal (ou dans de rares cas bien précis). Ils peuvent vous demander des documents ou autres, c’est assez chronophage. À l’inverse, avec le logiciel Stripe, tout est plus facile et vous pouvez mettre à jour votre nouveau compte en quelques secondes seulement.
Imaginons que vous avez un compte Stripe en France, mais que vous recevez des dollars US. Dans ce cadre, rien ne vous empêche d’uploader un compte américain sur la plateforme. Ainsi, vous pourrez recevoir votre argent directement sur celui-ci. Vous pouvez donc vous adapter à différents cas de figure, ce qui s’avère être très pratique.
7 – Se verser de grosses sommes d’argent rapidement
Comme je l’ai évoqué précédemment, s’il n’y a rien d’anormal, PayPal vous verse votre argent plus rapidement que Stripe. Mais le problème, c’est que si vous recevez 1000, 10 000 ou 100 000 € d’un seul coup, PayPal peut vous bloquer vos fonds (parfois pendant 6 mois). Si vous êtes entrepreneur, ça peut vraiment vous mettre dans des situations compliquées.
Alors certes, avec Stripe, le délai pour recevoir votre argent est plus long (généralement 5 à 7 jours), mais que vous receviez 100 000 ou 1 million d’euros, cette plateforme de paiement ne vous bloque pas votre argent ! C’est tout de même intéressant, notamment pour les gros business.
Stripe vs PayPal : faites votre choix
Pourquoi utiliser une seule plateforme de paiement, alors que vous pouvez utiliser les deux ? Pour ne rien vous cacher, j’ai une préférence pour Stripe, mais PayPal est tout de même utile pour transférer de l’argent instantanément à des prestataires ou des amis, par exemple.
Si vous avez un business en ligne et que vous commencez à générer pas mal de cash, allez sur Stripe sans hésiter. De plus, si vous avez un développeur à votre disposition, sachez que vous pourrez faire beaucoup plus avec cette plateforme qu’avec PayPal.
Bien entendu, aucun logiciel n’est parfait, mais quoi qu’il en soit, le couple Stripe-PayPal est le duo de choc dont vous avez besoin pour votre activité en ligne. Ainsi, vous pourrez avoir toute la panoplie pour bien encaisser vos clients.
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