Transcription – PARI GAGNANT – JE REPONDS A TOUS LES COMMENTAIRES YOUTUBE

PARI GAGNANT – JE REPONDS A TOUS LES COMMENTAIRES YOUTUBE

Pari gagnant : je réponds à toutes vos questions dans les commentaires YouTube.

Juste avant que je ne vous donne un petit feedback personnel, je vous invite à cliquer sur le bouton « s’abonner » juste en dessous et rejoindre plusieurs milliers d’entrepreneurs abonnés à la chaîne YouTube. Donc cliquez bien sur le bouton « s’abonner ».

J’avais pris la décision à partir du 01/01/2017, de répondre à tous les différents commentaires de ma chaîne YouTube Business ou encore même Paris Sportifs, et pourquoi je dis pari gagnant ? C’est tout simplement parce que ça me permet d’augmenter mes ventes de manière drastique.

Je ne sais plus qui me l’avait dit dans un séminaire américain, j’aime bien de temps en temps faire des échanges – je reviendrai dans une autre vidéo sur des amis qui partent dans des séminaires américains – et qui me font un petit feedback, un petit résumé de ce qu’ils ont appris du séminaire. Du coup, ils disaient aux Etats-Unis, et c’est exactement ce que je pensais aussi, le B to B est mort, le B to C est mort, maintenant, c’est l’human to human. Donc, c’est l’humain versus humain. Pourquoi ? Parce qu’aujourd’hui, en fait, si vous apercevez et c’est pour ça aussi que ça marche très bien les produits d’infoprenariat sur le web, c’est que les gens ont des problématiques et recherchent des solutions. Donc, à travers des formations, des programmes d’accompagnement, des séminaires, des ateliers, des clubs privés, du coaching privé, des coachings communs, des groupes privés Facebook… Bref, vraiment ce que recherche l’humain dans un premier temps, c’est un autre humain qui pourrait l’aider vis-à-vis de ses problématiques du moment, quelle que soit la thématique. Et pourquoi je vous dis ça ? Parce que je l’avais déjà dit, je crois, dans une autre vidéo, mais personnellement, quand je fais des séances de coaching commun ou même quand je suis dans des séminaires, je pose différentes questions.

Je pose les deux questions suivantes et je vous invite vraiment à le faire aussi pour vos propres produits ou pour toutes les personnes que vous rencontrez, qui vous disent : « waouh, salut, j’aime bien ce que tu fais », quelle que soit votre activité. N’hésitez pas à bien aller dans les salons de votre thématique aussi pour le savoir.

Première question que je pose, je dis : « OK, a priori tu kiffes bien ce que je fais » ou alors « t’es client, tu es membre d’un de mes programmes, comment tu m’as découvert ? ». Pourquoi je pose cette question ? Parce que si je sais comment les gens me trouvent, je vais évidemment accentuer là-dessus pour ensuite me développer. Evidemment, vous l’avez peut-être compris, si vous regardez cette vidéo, moi, c’est 95 % YouTube, la réponse qu’on me donne. Peut-être que pour vous, ça va être Snapchat ; peut-être que pour vous, ça va être Facebook ; peut-être que pour vous, ça va être un blog ; peut-être que pour vous, c’est le bouche à oreille ; peut-être que pour vous, c’est Instagram ; peut-être que pour vous, c’est Pinterest. Vraiment, posez-vous la question quand il y a quelqu’un qui vous demande, vous demandez à vos clients : « comment tu m’as découvert ? ». Alors il y a aussi certaines personnes qui disent : « je ne sais plus exactement, il y a six mois ou il y a un an, ou peut-être un e-mail de quelqu’un », elles ne savent pas forcément. Mais il y a aussi des personnes qui savent exactement qu’est-ce qu’ils ont fait et comment ils vous ont découvert. Ces gens là, c’est important de prendre leur feedback. Pour moi, c’est YouTube.

Autre question que je pose, je redis : « au final, pourquoi t’as choisi Maxence RIGOTTIER plutôt qu’un autre pour telle ou telle formation ? » « Pourquoi, t’as choisi par exemple Maxence RIGOTTIER sur l’expatriation, t’aurais peut-être pu prendre une formation moins chère, mais pourquoi t’es venu chez moi » ? Ou à l’inverse pour mon club privé business : « Pourquoi t’as rejoint mon club privé business plutôt que d’acheter un quelconque programme d’une autre personne de ma thématique ? » Donc je récolte les réponses et en fait, ce que souvent les gens me disaient et c’est pour ça que j’ai mis en place tout ça… C’est qu’il y a beaucoup de personnes qui me disent la formation d’un tel est bonne, est excellente…, mais à chaque fois, les défauts majeurs que les gens retrouvent – n’hésitez pas à bien le mettre en place aussi dans votre business, c’est un cadeau que je vous offre aujourd’hui –, c’est : « il n’y a pas de SAV » ou alors « SAV inexistante, répond 3-4 jours après et il n’y a quasiment pas de suivi ». En gros, j’achète, j’applique / je n’applique pas, mais en s’en fout de ma gueule, en quelques sortes, vis-à-vis du suivi. Et là je me suis dit OK, il y a quelque chose à faire là-dessus. Peut-être que vous, vis-à-vis de votre thématique, si vous êtes sur la peinture, la voile, la photo, le tennis, la méditation etc., ça va être d’autres objections. Mais demandez bien aux gens, c’est quoi en fait qui a fait la décision que vous êtes venus chez moi plutôt qu’aller à la concurrence ou un confrère. Pourquoi vous avez voulu venir chez moi ?

Il y a aussi une autre réponse qu’on me dit tout le temps, c’est : « Maxence ! On aime ton énergie, on aime ton franc-parler, on aime ton authenticité (je m’étouffe en le disant, tellement je suis enthousiaste pour le partager avec vous). Donc ça c’est le premier facteur. Mais le deuxième facteur de manière générale, c’est on me dit : « A priori ça répond chez toi, en plus on le voit vis-à-vis de tes commentaires », bref, « on a vu qu’il y avait un suivi donc ça nous a vraiment intéressé en plus des modules de formation et tout ce qui va avec ». En fait, qu’est-ce que j’ai mis en place, vous l’avez peut-être compris, ou alors je vous fais la confidence aujourd’hui, ce n’est pas moi qui réponds évidemment aux commentaires YouTube. Je ne pourrais pas, parce que voilà, avec 24 heures par jour, ce serait compliqué de pouvoir répondre à tout le monde. Donc j’ai engagé quelqu’un et cette personne était un client de l’un de mes programmes. Donc j’ai fait un petit sondage, j’ai dit est-ce que ça intéresse des personnes. Au début, vous testez pendant 7 jours. Si la personne est un nouveau client, généralement, elle apprécie ce que vous faites, elle a commencé à comprendre. Là en l’occurrence, c’est quelqu’un qui a regardé toutes mes vidéos donc, c’était assez pratique. Et du coup, je lui ai dit : « Ton objectif ça va être compliqué. C’est bien, t’as de l’expertise, tu sais répondre mais essaie de te mettre du mieux possible dans ma peau, comme si c’était Maxence qui répond. Comme ça, ça permettra d’augmenter la valeur perçue, puis surtout par la même occasion, les gens, je sais qu’ils apprécient le human to human ».

Donc vraiment, engagez quelqu’un vis-à-vis des commentaires. Peut-être que si vous avez une chaîne, vous avez 100 000 ou un million de personnes et là vous avez des milliers de commentaires par jour, c’est peut-être compliqué pour vous, je suis d’accord. Mais si aujourd’hui vous avez une chaîne comme moi ou inférieure, si vous avez même quelques dizaines de milliers d’abonnés, honnêtement, vous allez vous en sortir. C’est clair que si les gens vous disent « salut » ou en gros « tu manges quoi le matin » ou des choses vraiment qui n’ont rien avoir, je veux bien respecter le taux horaire des gens qui vont regarder et qui vont poser des questions, mais évidemment il faut respecter aussi le taux horaire des gens qui vont répondre et il faut aussi que ce soit structuré. Dès fois je reçois des messages sur Facebook auxquels je ne réponds pas. On me dit : « Salut, t’es là ? Est-ce que tu peux m’appeler ? » Ça ne veut rien dire, évidemment, je ne vais pas répondre. Il faut que ce soit une question précise et vous avez une réponse précise. C’est aussi bête que ça et ça l’est.

N’hésitez pas à bien le mettre en place. En terme de rémunération, je paye 15 € net de l’heure pour réaliser tout ça et j’ai vu clairement une augmentation de mes ventes et je vous invite vraiment à le faire. Parce qu’aujourd’hui, ce que les gens regardent aussi, ils se disent : « ouais, mais ce gars là ok il est fort, il est bon, mais c’est l’usine chez lui, ou alors il n’y a pas de SAV, il n’y a pas de suivi, du coup, il y a cette petite friction, cette petite objection. Alors que si vous mettez en place un suivi, un SAV au top, du suivi dans votre programme, dans votre formation, alors vous allez vraiment avoir une masse de clients, puis surtout, ça va augmenter aussi votre satisfaction clientèle par la même occasion.

N’hésitez pas à le mettre en place, ça coûte peu cher. Aujourd’hui, vous pouvez peut-être le faire vous-même si vraiment vous avez une microchaîne et très rapidement recrutez dans vos clients. Comme j’aime bien le dire, des gens qui maîtrisent pour répondre sur une thématique du golf, ce sont vos clients sur le golf. Les gens qui maîtrisent sur la thématique de la voile, c’est des gens qui sont clients sur la voile. Parce que si vous demander un petit peu à Pierre, Paul, Jacques, ils ont peut-être une compétence de SAV pour un business précis. Si je dis aux gens en business, allez me faire mon SAV en paris sportifs, ben il y aura 99 % de gens qui vont me dire : « mais je n’y connais rien en paris sportif ! ». C’est normal et c’est logique, ce n’est pas de la thématique. C’est comme moi si je disais, je vais te donner quelqu’un qui est expert en SAV sur la guitare. Vous allez me dire : « OK, mais mec ils font des paris sportifs, ils ne connaissent rien à la guitare » et c’est vrai. Donc toujours recruter dans vos clients.

N’hésitez pas à le mettre en place, souvenez-vous, c’est l’info que je voulais vraiment vous donner aujourd’hui. Ayez toujours ça dans un petit coin dans votre tête : « human to human ». Les gens achètent de l’humain. Evidemment, tout ce qui est personnalité, pédagogie, caractère, vraiment votre personal branding, mais surtout dans la marque de votre business dans les différents produits, vraiment ayez un suivi et du SAV. Ça va vraiment exposer vos ventes et ça va vous permettre aussi de déclencher le bouche à oreille de vos clients. Et ça c’est encore mieux parce que c’est des clients offerts sur un plateau.

Merci d’avoir suivi cette vidéo. Si vous l’avez apprécié, cliquez sur le petit pouce juste en dessous. Je vous remercie une nouvelle fois, ça me permettra d’avoir votre feedback et ça me fait toujours plaisir, puis je suis content que vous aimiez ce petit format de vidéo. Et juste avant de vous laisser, je vous invite à télécharger une vidéo bonus, c’est une vidéo où j’explique comment je gagne 1500 € par jour en moyenne avec la vente de mes propres produits et l’affiliation passive. Il y a un lien à l’intérieur de la vidéo YouTube, cliquez sur ce lien, ça va vous rediriger vers une autre page où il suffit juste d’indiquer votre prénom et votre adresse e-mail. Oui, 45 000 € par mois, je gagne avec un micro-trafic. Donc vraiment des trafics – vous pouvez le voir de vous-même – de rigolade, de guignol, en quelques sortes. Mais tout est huilé et tout est rentabilisé pour atteindre ce type de résultat. Donc mettez bien votre e-mail et votre prénom. Vous recevez cette vidéo bonus et vous allez avoir votre séquence d’e-mails vos tunnels de vente en or pour générer du cash. Crachez des euros tous les jours, que votre compte Stripe encaisse tous les jours. N’hésitez pas à bien mettre en place cette vidéo bonus, cette vidéo privée que vous allez recevoir certainement dans votre boite e-mail. A tout de suite pour la vidéo privée !