Comment augmenter la valeur à vie de vos clients ? Est-ce que vous vous êtes déjà posé cette question ? Donc c’est ce qu’on va voir en détail dans cette vidéo.

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Alors, vous le savez, si vous avez un business, donc avoir des clients c’est excellent, des clients satisfaits c’est encore mieux, parce que ça va permettre d’avoir des euros qui vont tomber tous les mois ou toutes les semaines ou tous les jours, grâce à cette valeur à vie du client. Et généralement, c’est quelque chose qu’on sous-estime, parce qu’on va vouloir recruter de nouveaux clients et ainsi de suite. Mais déjà la base de données que l’on a, que ce soit 10 clients, 50 clients, 1 000 clients, 100 000 clients ou plus, donc il y a vraiment quelque chose à mettre en place pour pouvoir à chaque fois augmenter le chiffre d’affaires de votre business.

Donc je vais vous donner différentes étapes. À chaque fois posez-vous la question, vous réfléchissez quelques secondes et vous vous dites, est-ce que c’est mis en place dans mon business ? Si c’est oui, excellent, si c’est non, mettez-le en place juste après, à la fin de la vidéo ou dès le lendemain. Donc à un membre de votre équipe si vous avez des personnes avec qui vous travaillez pour pouvoir l’implémenter instantanément illico presto.

Première chose, est-ce que vous avez des bumps sur vos bons de commande ? Donc quand une personne achète, donc elle est sur le point d’acheter, est-ce que vous avez ce qu’on appelle un petit encart sur le bon de commande où la personne on lui dit « hey, tu viens d’acheter des chaussures ! Est-ce que tu es également intéressé par des chaussettes ? Ou, est-ce que tu es également intéressé par du cirage sur tes chaussures ? Ou est-ce que tu es intéressé pour avoir une deuxième paire à -50 % ? » Donc ça, c’est avant l’achat, la vente additionnelle. Donc vis-à-vis d’un supermarché, c’est comme si vous allez à la caisse pour régler et juste avant de régler, vous avez à différents articles : des bonbons, du chewing-gum, des sucreries et on se dit, si on a un petit peu faim « je vais peut-être m’acheter des chewing-gums pour ne pas puer de la gueule ou des choses comme ça » ou « je vais peut-être acheter ce dernier magazine pour lire un petit peu l’actualité people ». Bref, on va rajouter quelque chose sur le tapis roulant du magasin et on va donc dépenser plus d’argent à la fin. Donc c’est la première chose, est-ce que vous avez mis en place des bumps sur l’intégralité de vos produits ? Donc si ce n’est pas le cas, faites-le, pourquoi, parce que ça va vraiment augmenter, donc un, le panier moyen, mais surtout la valeur à vie du client. Donc quand vous le faites sur tous vos produits, si vous avez deux produits, cinq produits, dix produits, quinze produits et ainsi de suite, donc ça, ça va faire une grosse grosse différence sur le long terme.

Ensuite, deuxième point, je vous pose la question suivante : est-ce que vous avez des ventes additionnelles ? Donc après l’achat, on a vu juste avant, avant l’achat à travers un petit encas. Donc après l’achat, la personne vient de commander – donc on va prendre l’exemple d’une boulangerie – « s’il vous plaît, est-ce que vous pouvez me mettre six pains ? » Ensuite bah, « est-ce que vous voulez une quiche ? Est-ce que vous voulez un millefeuille ? Est-ce que vous voulez un gâteau ? Est-ce que vous voulez un éclair ? Est-ce que vous voulez une religieuse ? » Donc ça, c’est après l’achat. Est-ce que vous avez des ventes additionnelles ? Donc l’idéal c’est d’en avoir au moins une autre supplémentaire, mais si vous en avez plein d’autres, il n’y a pas de souci. Pourquoi, Parce que là aussi ça va augmenter la valeur à vie du client et ça va augmenter le panier moyen par la même occasion.

Donc souvenez-vous, vente additionnelle avant achat, vente additionnelle après achat. Si vous ne l’avez pas mis en place, mettez-le assez rapidement, parce que les gens qui sont convaincus, autant qu’ils vous donnent encore plus d’argent et que vous puissiez les aider davantage.

Le troisième point, je vous invite aussi à vous poser la question suivante : est-ce que vous avez une formule à abonnement ? Donc, est-ce que vous avez une formule à abonnement mensuel, annuel ou encore trimestriel ou biannuel ? Bref, quelque chose qui vous permet d’avoir des rentes récurrentes, récurrentes, récurrentes, récurrentes, tous les ans, tous les ans, tous les ans. Donc je vous donne un exemple de mon activité de paris sportifs, parce que j’ai différents abonnements, donc j’ai trois Abonnements annuels : un abonnement annuel pour mes paris long terme, donc les gens payent une cotisation tous les ans ; un abonnement annuel pour un autre type de pronostic, donc c’est des pronostics sur Betfair, donc c’est du jargon spécifique dans les paris sportifs – donc logique si vous ne comprenez pas – et le troisième abonnement annuel que j’ai c’est mon club privé paris sportifs où là aussi on a accès à d’autres pronostics. Et pareil, les personnes qui veulent continuer ou kiffent le service continuent à payer tous les ans, tous les ans, tous les ans. Et du coup, pour vous donner un exemple, j’ai créé le club privé paris sportif, c’est là où j’ai le plus d’historiques, donc le 17 mars 2013, et j’ai à peu près 57 % des gens qui sont encore clients du service. Donc du coup, vous voyez, ça permet d’augmenter, avoir à chaque fois du CA, du CA, du CA qui tombe et de manière totalement en automatique. Donc, posez-vous la question suivante – alors là j’ai parlé de produits numériques, mais ça peut être la même chose, donc le format club privé est excellent, mais cela peut être la même chose, si vous vendez un Mastermind – est-ce que les gens ils renouvellent leur cotisation Mastermind ? Si c’est oui, bah pareil, ça augmente la valeur annuelle, donc la valeur à vie du client. Si vous vendez du coaching, donc pareil, est-ce que les gens, si c’est du coaching commun, vont payer tous les mois ou tous les ans leur abonnement pour pouvoir rester avec vous ? Donc systématiquement, ça c’est considérable, considérable, considérable pour pouvoir augmenter cette valeur à vie du client. Donc ça c’était le troisième point.

Le quatrième point, donc si vous avez différentes formations, dans les espaces membres, vous devez mettre une rubrique formation. Pourquoi ? Parce que les gens aussi, quand ils vont vous découvrir, ils peuvent apprécier votre contenu, ils veulent aller plus loin dans une autre formation. Donc du coup, si vous n’avez mis en place un onglet formation, malheureusement vous avez un manque à gagner. Donc moi ce que j’ai fait. Donc je vous donne l’exemple du club privé paris sportifs, j’ai mis en place toutes mes autres formations, tous mes produits et ça fait une grosse grosse différence, parce qu’à chaque fois, les gens qui sont intéressés peuvent aller : produit 1, produit 2, produit 3, produit 4, produits 5, produit 6. Donc juste, dans votre espace membre, vous avez un onglet formation ou vous avez d’autres formations. Et si vous kiffez d’autres formations, moi je mets aussi en place certaines formations que j’ai en affiliation, comme ça, ça me permet aussi de toucher de l’argent de quelque chose que j’utilise moi-même ou que je recommande personnellement. Donc ça, c’était le quatrième point. Donc espace membre, est-ce que vous avez un espace formation ? Si ce n’est pas le cas, mettez-le en place.

Et le cinquième point, quelle est votre fréquence d’achat ? Moi je me donne toujours comme objectif, que ce soit mon produit ou alors un produit que je recommande, donc je fais une opération commerciale par mois. Donc en plus de mes tunnels de vente en automatique, en plus de tout ce que j’ai pu évoquer : les bumps, les ventes additionnelles, les espaces membres, tout ce qui va avec, donc l’exposition de tous mes produits. Une fois par mois, je fais une opération commerciale dans mon activité de paris sportifs. Et une fois par mois, je fais une opération commerciale dans mon activité de business. Là aussi, une nouvelle fois ça permet de pouvoir optimiser toute cette valeur à vie du client et du coup ça augmente le chiffre d’affaires de votre business de manière grand V. Grosse grosse vitesse d’augmentation de CA et puis en même temps il faut toujours optimiser. J’avais vu des statistiques assez incroyables, vous connaissez la loi 20/80 déjà, donc 20 % de vos clients vont vous apporter 80 % du chiffre d’affaires. Mais il y a une loi qui est encore plus hardcore, entre guillemets, c’est la loi du déséquilibre. Et 3 ou 5 %, je ne sais plus, il faudrait retrouver la statistique, mais 3 à 5 % de vos clients vous rapportent 41 % de votre chiffre d’affaires. Donc imaginez, si vous avez 1 000 clients, en fait il y a 50 clients sur ces 1 000 clients qui vous rapportent 40 % de votre chiffre d’affaires plus ou moins. Donc c’est ces gens-là qu’il faut toujours bichonner, qu’il faut avoir une relation privilégiée, parce qu’en gros, si vous leur recommandez quelque chose que vous estimez de qualité, ils vont acheter. Et c’est souvent les gens qui disent du bien de votre marque, bref c’est ce qu’on appelle les fans inconditionnels, les clients VIP, systématiquement donnez-leur le meilleur à ces gens-là, parce que c’est eux qui font au final la marque de votre business.

Donc merci d’avoir suivi cette vidéo. Donc là c’est vraiment une vidéo, ce que je vous invite à faire, donc faites-le maintenant ou planifiez-le dans votre agenda, donc now, tout de suite pour ne pas oublier, est-ce que c’est mis en place ? Et le simple fait de mettre en place tout ce que je viens d’évoquer, je sais d’avance que vous allez doubler au minimum vos ventes, voire même beaucoup plus et surtout, optimiser cette valeur clientèle.

Donc on récapitule : est-ce que vous avez des bumps ? Donc ventes additionnelles avant achat. Est-ce que vous avez des ventes additionnelles après achat ? Est-ce que vous avez une formule à abonnement ? Donc mensuel, trimestriel ou annuel. Est-ce que vous avez donc mis en place vos formations ou d’autres formations via vos liens de recommandation dans vos espaces membres de formation ? Et point numéro 5 : est-ce que vous réalisez une fréquence d’achat au moins d’une fois par mois ? Comme ça, va permettre à chaque fois d’optimiser la valeur de vos clients.

Merci d’avoir suivi cette vidéo, si vous l’avez appréciée, cliquez sur le petit pouce juste en dessous, merci par avance, ça me permettra un petit peu d’avoir votre feedback.

Si vous avez d’autres astuces ou conseils, dites-le dans les commentaires juste en dessous. Et pour vous remercier d’avoir visionné cette vidéo, je voulais vous offrir un cadeau de bienvenue. C’est « comment mettre en place un tunnel de vente en or qui crache des euros au quotidien ? » J’ai réalisé une petite formation offerte qui va vous permettre de pouvoir voir tout ça étape par étape comme si vous étiez par-dessus mon épaule.

Donc il y a un lien dans la vidéo YouTube, cliquez sur ce lien, ça va vous rediriger vers une autre page où il suffit juste d’indiquer votre prénom et votre adresse e-mail.

Si vous visionnez cette vidéo depuis une autre plateforme ou un smartphone, il y a le « i » comme info en haut à droite de la vidéo ou encore tout est dans la description juste en dessous.

Donc je vous dis à tout de suite de l’autre côté, donc directement dans votre boîte mail. Donc vous mettez votre prénom et votre e-mail, vous recevez instantanément dans votre boîte mail et je vous dis à tout de suite pour encaisser du cash pour faire Stripe, Stripe, Stripe, PayPal, PayPal, Stripe, Stripe dans vos e-mails et faire exploser les résultats de votre activité.

À tout de suite.