Dans cet article, on va voir ensemble comment passer de 0 à 60 000 euros de vente en un an en partant de zéro. Ici Maxence Rigottier. Je suis avec Elodie qui a un site sur la nutrition. Elle va nous raconter son histoire parce qu’elle est assez impressionnante et surtout, ça m’a beaucoup inspiré.
Pourquoi je fais cette vidéo ? C’est parce que tu es une femme. Aujourd’hui, à mon sens, il y a vraiment beaucoup de femmes qui devraient réussir sur Internet et qui malheureusement s’auto-sabotent ou ont des croyances limitantes. Ce que j’aime avec toi, c’est que tu as démarré comme une fusée et tu continues ton ascension.
Salut Elodie.
Elodie : bonjour. Bonjour à tous.
Maxence : est-ce que tu peux nous expliquer ton avant Internet, parce que tu étais coach en nutrition ? Tu l’es toujours, mais avant tu avais un cabinet, donc une zone géographique restreinte, et aujourd’hui, tu es en ligne et toute la puissance d’Internet.
La niche du coaching en nutrition
Elodie : avant, j’étais en coaching chez les gens. Je faisais du domicile et ça permettait de coacher les gens chez eux, de gérer leurs placards, leur façon de faire des courses. Au fur et à mesure, je me suis rendu compte que cette activité, j’adorais ce que je faisais, j’avais des résultats, les gens étaient contents, mais le problème, c’est que ça ne me générait pas assez de revenus. Du coup, je ne pouvais pas continuer mon activité de façon sereine plus longtemps.
Un ami m’a dit : tu pourrais creuser la piste Internet. Je me suis dit, mais oui, et j’ai rencontré des personnes qui m’ont aidée. J’ai commencé à faire des webinaires et avec ces webinaires, j’ai proposé un programme de coaching en nutrition pour aider les gens à perdre du poids. Ça a super bien marché dès le premier mois et du coup, ça m’a donné envie de continuer. Depuis, j’ai passé toute mon activité de coaching ne ligne et ça fait seulement un an et voilà, j’ai eu un chiffre d’affaires comme jamais dans mon entreprise avant. C’est génial parce que ça me permet de vivre de ma passion.
Maxence : pour récapituler, tu avais un cabinet, mais tu t’essoufflais. C’est peut-être votre cas si aujourd’hui, vous êtes thérapeute, coach ou consultant. Vous vous essoufflez à trouver de nouveaux clients ou à vivre de votre activité parce que vous êtes limité par la zone géographique. Tu as eu l’opportunité Internet. Tu aurais pu te dire : pourquoi Internet m’aiderait dans mon activité ? Et en ayant un client que tu coachais dans ton cabinet en dur, il t’a promu pour te lancer sur le Net, en l’occurrence c’était Jean-François Ruiz.
Les premiers résultats de la conférence en ligne, si tu te souviens, c’était quoi ? 10 000 euros ? Une liste de 1000 personnes ?
Elodie : un peu plus de 10 000 euros de vente et j’ai récolté mes premiers 1000 prospects puisque j’ai récupéré les contacts des personnes qui s’étaient inscrites au webinaire. Ça a vite décollé et j’étais vraiment un cas incroyable à ce moment-là en webinaire parce que ça avait beaucoup pulsé. Grâce à Jean-François, quand on a vu le résultat du premier webinaire, on s’est dit qu’on allait continuer…
Maxence : on va en refaire un autre !
Elodie : voilà. Du coup, il y a l’effet boule de neige dans ces cas-là. Des partenaires ont dit : ah, comme ça a bien marché, je voudrais faire un webinaire avec toi. Je suis rentrée dans le monde des infopreneurs, j’ai rencontré plein de personnes, j’ai fait plein de webinaires. Et j’ai commencé à développer de nouveaux programmes. Maintenant ça fait un an, et j’ai 7 programmes en ligne différents sur plein de sujets qui touchent à la nutrition et à la minceur.
Un produit créé après sa vente
Maxence : il y a peut-être une question qui vous traverse l’esprit : quand tu as lancé ce premier webinaire, est-ce que tu avais déjà créé ce produit en ligne ou tu avais juste fait le plan, peut-être la vidéo de bienvenue et après tu as créé le produit ? Comment tu as procédé dans ton cas de figure ?
Elodie : je n’ai pas du tout créé mon produit à l’avance. J’ai vraiment vendu un produit qui n’existait pas. J’ai juste fait un plan très basique avec les choses que je voulais mettre dedans. J’ai créé avec les personnes. Et d’ailleurs, ce programme était en webinaire live, donc du coup, j’avais quatre sessions de webinaire prévues sur un mois avec les personnes qui avaient acheté le programme. J’ai animé ces sessions webinaire live avec eux et ensuite, j’ai pu revendre ce programme avec les webinaires enregistrés. Ça m’a vraiment prix un minimum de temps pour me lancer et c’est important parce que quand on veut créer des formations sur Internet, un des pièges principaux, c’est de se prendre dans toutes les idées, de se dire, tiens je pourrais faire ci ou ça, on se dissipe et du coup, après, il ne se passe rien, alors que là, quand c’est vendu, il faut délivrer.
Maxence : on est obligé de se bouger les fesses parce que des gens ont payé.
Elodie : les gens ont acheté. Et en plus, ça nous valorise parce qu’on se dit waouh, des gens me font confiance, m’attendent et ont besoin d’aide. Du coup, ça donne beaucoup d’élan pour se lancer, dépasser ses peurs et commencer à produire ses premiers modules.
Maxence : absolument. Excellente stratégie, la stratégie prévente. Si aujourd’hui, vous démarrez sur Internet, au lieu de construire le produit ou même de faire des 10 %, vous avez juste le plan et vous faites des préventes. Ce que je conseille, c’est maximum deux ou trois semaines. Si vous faites une ouverture des ventes le 1er juillet et que vous dites que le produit ou la formation va démarrer le 1er décembre, ça va freiner les gens, mais jusqu’à deux ou trois semaines, il n’y a aucun souci. Hormis peut-être les ateliers ou les séminaires, là il n’y a pas de souci, il peut y avoir un délai plus important.
Et le deuxième avantage quand vous ne créez pas votre produit, mais avez juste votre plan, vous pouvez demander le feedback de vos premiers clients pour réaligner à 100 % par rapport à leurs attentes. Vous dites : ok, premier module, je vais peut-être faire quelques modif ou rajouter du contenu qui n’était pas prévu, en demandant systémiquement le feedback de vos clients.
Le dernier avantage, c’est que si vous vous êtes complètement foiré dans votre offre, vous avez fait un ou deux ventes, libre à vous, vous pouvez vous dire, je vais rembourser ces deux personnes. Vous dites par exemple : suite à un quelconque – vous réfléchissez à une excuse – et vous remboursez la personne, comme ça, c’est ni vu ni connu si vous estimez que vous n’avez pas assez de clients pour réaliser le programme.
Bien connnaître son audience
Elodie : en tant que coach, c’est super important de bien connaître vos clients. Et c’est un excellent moyen de bien connaître vos clients. Il y a évidemment un peu un côté rush parce qu’il faut produire les modules et ça demande une certaine énergie, mais c’est génial parce que vous avez la communauté qui est là, de clients qui vous renvoient les feedbacks. Vous voyez ce que vous avez besoin de faire et du coup, moi, tous mes programmes, les sept programmes que j’ai créés pendant l’année, je les ai tous faits comme ça. Je les ai tous vendus avant et je les ai produits avec mes clients ensuite, ce qui m’a permis vraiment de faire du sur-mesure à chaque fois et d’adapter ma réponse, et pour moi, de mieux connaître mes clients.
J’étais coach en nutrition avant, je fais une petite parenthèse là-dessus parce que je pense que ça pourra en aider d’autres. J’étais à fond dans tout ce qui était bio, végétarien, qui sont des sujets importants. Et je mettais pas mal de côté tout ce qui était la minceur parce que je trouvais que c’était plus la diététique classique et j’avais envie de faire autrement.
Sauf qu’en me mettant sur Internet et en demandant aux personnes ce qu’elles voulaient, le besoin principal qui est ressorti à chaque fois, c’était la minceur. A partir du moment où j’ai mis en musique la minceur, plus le bio, plus le végétarisme et tous les sujets qui m’intéressaient, j’ai pu créer des programmes qui étaient à la fois alternatifs, sains et qui intéressaient plein de gens, mais qui répondaient au besoin fondamental du client. Et ça, c’est grâce à Internet que je l’ai compris, en ayant tous ces contacts-là aujourd’hui, les personnes qui me suivent en France, en Belgique, en Espagne, en Suisse, dans toute la francophonie. Ils me renvoient ce feedback-là de ce qui les intéresse vraiment.
Quand vous répondrez vraiment et vous donnez la bonne réponse au client, il achète parce que vous répondez à son besoin.
Maxence : est-ce que tes clients sur le web sont différents de ceux que tu avais en cabinet ou l’avatar type et similaire ?
Elodie : ça a changé. Avant, je m’adressais beaucoup à des femmes actives de 35-40 ans, jeune maman qui travaille, qui manque de temps, qui recherche des recettes express. Et maintenant, j’ai une grosse cible de seniors, des personnes jeunes retraitées qui ont du temps et du budget à consacrer sur Internet pour se former et qui ont envie de rester jeunes. Il y a énormément de personnes aujourd’hui dans cette cible-là qui ont besoin d’aide et c’est devenu une grosse partie de ma clientèle.
De 10 à 60 000€ de vente
Maxence : après ce premier lancement excellent qui a permis de te propulser, tu es intervenu au Congrès des infopreneurs à Barcelone en 2015. C’est comme ça que je t’ai connu la première fois. Ensuite, qu’est-ce que tu as mis en place ? Tu m’évoquais que tu avais sept produits, donc c’est quand même sympa. Tu as vachement bien évolué. Qu’est-ce que tu as réalisé après ce premier produit ? Tu as lancé une chaîne YouTube, un site web, tu as trouvé d’autres partenaires ? Comment tu as procédé pour passer de 10 000 à 60 000 euros de vente en 8 à 10 mois ?
Elodie : ensuite, j’ai continué les webinaires partenaires parce que ça marchait très bien et j’ai vécu sur un produit pendant six mois. Ce premier produit que j’ai fait, j’ai continué à la vendre et à le revendre en webinaire. Donc ça a constitué une grosse partie de mon chiffre d’affaires.
Maxence : d’autres partenaires sont venus se greffer à Jean-François Ruiz pour promouvoir ton produit ?
Elodie : c’est ça, comme le webinaire avait bien marché
Maxence : forcément ça attire du monde, quand l’autre convertit très bien.
Elodie : tout simplement. Ensuite, c’est au début de cette année 2016 que j’ai commencé à faire plus de produits. J’ai fait un lancement pour les mamans en proposant un programme nutrition pour les mamans. C’est un programme qui me tenait à cœur, mais qui n’a pas marché autant que j’aurais aimé en termes de chiffres d’affaires. Mais je suis rattrapée d’une manière assez sympa finalement parce que ça a bien fonctionné, c’est un programme de six mois et plutôt que de rester qu’avec mon petit groupe de six mois qui avait acheté, j’ai fait un programme par mois et chaque fois je rouvrais à ma liste pour chaque nouveau programme.
Du coup, j’avais celles qui étaient en VIP avec les six mois et j’avais aussi plein de nouveaux clients qui arrivaient tous les mois, ce qui permettait de générer du chiffre d’affaires, d’avoir un plus gros groupe de formation, ce qui est plus sympa parce que ça crée plus d’interaction sur Facebook, dans les commentaires et de générer suffisamment de chiffre d’affaires pour continuer à vivre de ma passion.
Sa gamme de produits
Maxence : par rapport à ta gamme de produits, quels sont les différents tarifs ? Est-ce que c’est 100 % des programmes en vidéo ? Qu’est-ce que tu as mis en place par rapport à ces sept produits créés en un an ?
Elodie : c’est que de la vidéo, parce que j’aime ça
Maxence : c’est plus facile, il y a le côté humain, la connexion qu’on peut avoir à travers l’écran, c’est ça qui est sympa.
Elodie : oui, et j’aime bien mixer à la fois des vidéos où on me voit moi, des vidéos avec des PowerPoint plus dans la théorie pour que les gens aient un peu un mélange. Ce sont souvent des challenges ce que je fais, donc c’est une vidéo par jour pendant 21 jours, et j’ai fait des programmes à thème type sucre, détox, secret anti fatigue, maman food joie pour aider les mamans à retrouver la vitalité avec leurs enfants.
La gamme de produits, pour l’instant, j’ai fait des produits entre 67 et 697 euros, avec une grosse partie de produits autour de 97 euros en ce moment. Ensuite, je vais les retravailler.
Maxence : un produit à 67, un autre produit à 97
Elodie : plusieurs produits à 97
Maxence : 97 euros, c’est vraiment le prix dans beaucoup de thématiques idéal par rapport à son marché et un produit à 697
Elodie : j’ai deux produits à 197 euros et j’ai la totale, ce que j’ai vendu sur les six mois, qui est à 697. Mon idée après est de faire des packs, de prendre mes formations à 97, de les mettre ensemble, de faire des packs avec trois, avec deux, quatre pour répondre à plus de besoins variés dans l’alimentation pour les personnes.
Maxence : un autre point qu’on n’a pas évoqué dans cette vidéo. Au démarrage de 0 à 1000 prospects. Aujourd’hui, tu as une liste de 10 000 personnes. Les différents partenaires, comment tu as obtenu ces 10 000 contacts, avec ce premier partenariat de 1000 contacts, comment tu es passé de 1000 à 10 000 ?
Elodie : j’ai continué avec les webinaires à récupérer des contacts et j’ai créé ma chaîne YouTube qui, elle, génère tous les jours entre 5 et 15 nouveaux contacts, ce qui me permet d’avoir une nouvelle source de trafic organique.
Maxence : et Facebook ?
Elodie : je n’ai pas encore trop commencé. Je suis un peu assise sur un tas d’or. Quand je vais démarrer, ça va être super.
Maxence : Facebook, les infopreneurs, on a encore eu une superbe présentation de Franck Rocca. Là, j’ai vraiment compris. Quand vous êtes dans un séminaire, n’hésitez à prendre les trois actions prioritaires et là, clairement, qu’est-ce qui est ressorti ? Principalement la publicité Facebook et les Facebook live. Ça va vraiment être une fusée au cours des prochaines années, en tout cas, dans l’année qui vient, c’est clair que ça va vraiment être le côté relation au next level.
Si vous voulez faire entrer les gens dans votre quotidien et qu’il y a une connexion comme si vous étiez leurs enfants, leur mari, leur femme, c’est Snpachat également.
Par rapport à tout ce qu’on a vu aujourd’hui, il y a un autre point que tu vas mettre en place dans le futur, c’est tout ce qu’on appelle processus de vente. Aujourd’hui, tu as encore une partie sur PayPal. Comme je l’évoque dans de nombreuses vidéos, avec Stripe, vous allez augmenter vos ventes.
Toi, tu fais partie des rares web-entrepreneurs à succès qui ont déjà une gamme de produits ou du moins un catalogue de produits. Avec 7 produits, qu’est-ce que tu vas pouvoir mettre en place, avec ce qu’on appelle les ventes additionnelles avant achat, un order bump sur le bon de commande, il y a juste une case à cocher, et derrière l’achat mettre l’achat mettre des ventes additionnelles.
Moi, ce que je fais dans mon activité de paris sportifs, ça se traduit par le fait que quasiment personne ne repart sans prendre au moins quelque chose d’autre.
On prend un exemple dans les produits que tu as évoqués. Quelqu’un achète un produit à 97 euros, elle ne va pas te donner 97 euros, mais au moins te redonner le montant d’une offre complémentaire, soit avec l’order bump, la vente additionnelle avant achat ou soit avec les ventes additionnelles, ce qu’on appelle du one-click upsell, juste après la commande. D’avance tu peux déjà estimer que l’année prochaine, en ayant le même type de trafic, le même type d’inscrits à ta liste, tu vas quasiment doubler ton chiffre d’affaires, juste en améliorant ton processus de vente. C’est très important de vous focaliser là-dessus.
Elodie : oui, complètement. Là, je suis bien partie pour doubler mon chiffre d’affaires cette année déjà. J’étais à 60 000 l’année dernière et là je suis à 10 000 par mois, donc logiquement, je devrais faire 120 000 à la fin de l’année.
Maxence : une question que vous vous posez certainement : comment tu te sens dans ce domaine de l’infoprenariat où il y a 2/3 d’hommes, 1/3 de femmes ?
Elodie : au début ça fait bizarre. C’est un monde très technique, qui n’est pas forcément mon domaine de compétences à la base. Moi, je suis coach, donc tout ce qui est Internet, les plateformes, les autorépondeurs, ça me paraissait compliqué. Puis, j’ai décidé de me former tout de suite. Jeff m’a beaucoup aidée et ensuite j’ai été entourée de plusieurs partenaires.
J’ai tout de suite compris que j’avais besoin de m’entourer plutôt que de galérer toute seule à patiner dans la semoule, à me dire comment je fais pour créer ci ou ça. Je me suis fait entourer tout simplement et j’ai mis les choses en place au fur et à mesure. Par exemple, avec les webinaires, j’ai fait toutes les galères du monde, toutes les bêtises du monde avec, maintenant, je sais comment ça marche et c’est devenu un plaisir, la technique n’est pas un souci, au contraire. Du coup, je pense qu’avec Facebook live, ça va être super simple.
Maxence : on ne peut pas faire plus simple que Facebook live, c’est comme allumer un ordi ou son smartphone. C’est assez pratique.
Donc très important, vous former.
Savoir s’entourer et déléguer
Et aussi, tu as rejoint une équipe ou une team d’entrepreneuses femmes où je pense que vous échangez entre vous, ou vous faites un petit brainstorming mastermind. Je sais que vous êtes plusieurs à vous voir systématiquement dans des événements. Donc ça aussi, ça t’a aidé pour passer à la vitesse supérieure.
Elodie : beaucoup. Ça s’appelle le Sistermind. On est 6 femmes entrepreneuses. On se retrouve une fois par semaine sur Skype pendant une heure et c’est super efficace pour le soutien. On a toutes eu des ups and downs pendant l’année, et on était toutes là les unes pour les autres. Ça permet aussi de créer des liens de confiance. On peut vraiment se dire les choses, sans crainte, en ayant de bons conseils, avec une personne qui nous comprend parce qu’elle est dans le même monde que nous. Ça m’a énormément aidée et ça m’a fait faire avancer beaucoup plus vite.
C’est essentiel d’avoir son équipe et d’apprendre à déléguer rapidement. Par exemple, pour YouTube, je ne fais plus que filmer mes vidéos, tout le reste, mise en ligne, transcription, tout le webmarketing autour pour la publication sur Facebook, les publications automatiques, tout ça, je ne m’occupe plus de rien. J’ai une équipe qui s’en occupe et du coup, ça reste un plaisir parce que filmer, tourner, c’est vraiment ce que je préfère et tout le reste est délégué et ça tourne.
Maxence : ce que tu as fait comme stratégie, c’est exactement ce qu’il faut faire. Souvent on a l’objectif, oui, mais moi je ne peux pas déléguer, je n’ai pas d’argent. Mais en fait, c’est tout simple, quand vous vous focalisez sur votre valeur ajoutée, la vente, le marketing, la création de contenu, de produits. Toi, tu m’expliquais que tu créais un produit par mois. Aujourd’hui grâce au fait que tu te focalises sur ta valeur ajoutée, tu as pu réaliser des ventes. En réalisant des ventes, tu as de l’argent, donc si tu as de l’argent, tu peux déléguer et si tu peux déléguer, tu vas te développer. Si tu peux te développer, tu vas pouvoir réinvestir et ainsi de suite. Et c’est ça qu’on se développe exponentiellement.
Si vous voulez tout faire, et en plus si vous êtes une femme, vous allez être écœurée par la technique, ça va vite vous lasser, déjà quand on est un mec, on en a plein le cul, alors une femme je vous laisse imaginer, et c’est souvent cette erreur-là, c’est de prendre les choses à l’envers. Evidemment, que ça a un coût, un investissement de déléguer, mais demain si vous allez à un concert de Johnny Hallyday ou de Britney Spears, imaginez-vous est-ce que ces deux personnes pourraient être sur scène à super bien chanter ou super bien orchestré leur concert s’ils devaient s’amuser à monter des spots, à s’occuper de l’organisation. En se focalisant sur leur valeur ajoutée, ils peuvent se payer des équipes de montage, des personnes qui vont faire les enregistrements, etc. donc n’oubliez pas de mettre tout ça en place.
Elodie : et puis il faut arrêter de se mettre des freins, parce que moi, aujourd’hui, mon équipe ce sont que des prestataires, ce n’est pas des personnes qui j’ai embauchées.
Maxence : ce n’est pas du temps plein en CDI, c’est juste quelques heures ou dizaines d’heures par mois en fonction de la tâche.
Elodie : il y a des pays où c’est beaucoup moins cher aussi. Mon monteur vit en Israël, mon webmarketeur au Maroc, mon assistante administrative en Tunisie. Ma webmaster, elle est en Suisse. Ils sont un peu partout.
Maxence : c’est international.
Elodie : eh oui, et mon assistance me coûte 7 euros de l’heure et elle est super heureuse dans son boulot, elle adore ce qu’elle fait. Du coup, ça se passe super bien, elle est super efficace. Moi, ça me permet de me payer les services d’une assistante pour gérer mes mails, les facturations, une partie de ma compta, tout ce qui est vraiment pénible en tant qu’entrepreneur. C’est tellement important parce que vous avez besoin de dégager un maximum de temps pour être pleinement disponible pour votre passion, parce que c’est là où vous avez la meilleure valeur ajoutée. Il ne faut pas se laisser prendre dans le piège des to-do lists et de tout ce que vous avez à faire au quotidien et des 40 % de tâches au moins que vous pouvez déléguer, qui ne sont pas productives et qui peuvent être faites par quelqu’un d’autre.
Maxence : même si vous bossez 12 heures par jour, quand on a des personnes qui bossent pour nous, vous avez un désavantage injuste, parce que notre entreprise tourne tous les jours. Moi-même je fais des vidéos, tout est délégué et forcément ça ma rapporte des vues qui vont rapporter des inscrits à ma liste email qui vont me rapporter des euros, ainsi de suite. Même si vous vous dites, j’aimerais rattraper cette personne en bossant 12 heures par jour, si cette personne a déjà plusieurs personnes qui travaillent 4-5 heures par jour, c’est impossible. Vous ne pouvez plus dormir, plus manger. Donc, c’est ça qu’il faut toujours avoir en tête.
Ses conseils aux femmes qui veulent se lancer
Pour finir sur une dernière question, quel conseil donnerais-tu aux femmes qui aimeraient se lancer sur Internet en 2016-2017 ?
Elodie : je leur dirais qu’il faut commencer à lancer votre programme tout de suite. Trouvez un partenaire, faites un webinaire sur une liste et commencez à vendre tout de suite un programme. Il n’est pas fait, mais c’est tant mieux.
Maxence : en prévente.
Elodie : voilà, en prévente. Vous avez juste besoin de faire un plan. Vous avez votre passion, votre compétence, faites-vous confiance. Arrêtez de vous saboter, et croire que vous n’en êtes pas capable. Ensuite, vous commencez à vendre. Moi, mon premier programme, c’était un programme sur un mois qui coûtait 247 euros et qui s’est très très bien vendu, juste avec le live j’avais déjà fait 20 ventes. Je n’y croyais pas, c’était juste merveilleux.
Maxence : tu t’es dit wouah ! excellent !
Elodie : et voilà, je ne suis pas plus exceptionnelle qu’une autre. Il y a autant de personnes talentueuses sur terre, il y en plein, et vous en faites certainement partie. Il suffit juste de vous mettre en route, de commencer à vendre. Une fois que vous avez des clients, vous êtes obligés de leur donner ce dont ils ont besoin et du coup, ça va vous mettre dans l’action.
Maxence : merci pour tous tes conseils.
